Jatkuvuus on osa asiakaspalvelua. Seinäjoen Pika-Pesun yhteistyö Dimexin kanssa alkoi Jukka Krogeruksen ja Veikko Seppälän välillä. Nykyisin remmeissä ovat Tuire Krogerus ja Juha Seppälä.
Seinäjoen Pika-Pesu uudistuu
26.9.2019
Tomi Olli
Juha Seppälän ja Auli Toivosen luotsaamassa Seinäjoen Pika-Pesussa on tehty muutoksia, joiden ansiosta uusittu myymälä toimii nyt shop-in-shop periaatteella. Toiminnan kulmakivi on silti edelleen työvaate- ja jalkinekauppa, joka muodostaa noin 70 prosenttia liikevaihdosta.
- Se on erittäin tärkeä osa-alue. Kokonaisuudessaan palvelemme asiakkaita vankalla ammattitaidolla. Haluamme varmistaa heidän saavan juuri sopivanlaiset asuste- ja jalkineratkaisut, toimitusjohtaja Seppälä kiteyttää.
Yrityksen vaate- ja jalkinevalikoima on erittäin kattava. Saatavana on niin suuria kuin pieniä kokoja miehille ja naisille. Seinäjoen Pika-Pesun tarjonnassa ovat esimerkiksi erittäin laadukkaat ja kestävät Dimexin, Snickersin, Fristadsin, Blåkläderin, Leijonan ja Hejcon työvaatteet sekä Jalaksen kengät.
- Työvaateasiakkaat ovat entistä merkkitietoisempia. He haluavat ostaa helposti hyväksi kokemaansa merkkiä. On myös huomionarvoista, että eri merkkien mainoskampanjat vaikuttavat ostopäätöksiin merkittävästi, Seppälä sanoo.
Kattava pesulapalvelu
Seinäjoen Pika-Pesu palvelee nimensä mukaisesti myös pesula-asioissa. Auli Toivosen mukaan yritys pesee puhtaaksi lähes kaiken muun paitsi sohvat.
- Niihinkin on kuitenkin ratkaisu. Vuokraamme asian merkeissä asiakkaille kotiin vietäväksi painehuuhtelukonetta.
Normaali pesuaika vaatteille, lakanoille sekä matoille on viikko. Tarvittaessa puhdistus onnistuu nopeamminkin.
- Mikäli asiakkaalla on kiire esimerkiksi morsiuspuvun tai muun juhlallisen asusteen kanssa, onnistuu pesu nopeastikin. On myös huomionarvoista, että pesemme kaikkien lähialueen pukuvuokraamojen morsiuspuvut, Toivonen kertoo.
Seinäjokelaisyrityksen valikoimassa ovat myös siivousvälineet kuten mopit, lattiakuivaimet sekä ikkunapesutarvikkeet.
Palveleva nettikauppa
Seinäjoen Pika-Pesun verkkokauppa avattiin huhtikuussa 2009. Toinen verkkoalusta otettiin käyttöön neljä vuotta sitten.
- Alusta uudistetaan jälleen tänä syksynä, mietinnässä on myös verkkokaupan laajentaminen pesulapalveluihin.
- Verkkokauppa on meille jo pelkästään erittäin tärkeä näyteikkuna, sillä asiakkaat käyttävät sitä tuotekuvastona. Tutkittuaan nettikauppaa, he tulevat sisään kivijalkakauppaan kännykän kanssa näyttäen siitä mitä haluavat, Toivonen kertoo.
Toivosen mukaan verkkokaupan avulla varmistetaan, että kauempaa tultaessa myymälästä löytyy sovitettavaa vaatetta tai työkenkiä.
- Verkkokauppatilaus ei sido ja maksutavaksi voi valita ”maksu myymälään” sekä toimitustavaksi ”nouto myymälästä”. Kehotamme asiakkaita tällaiseen menettelyyn sen vuoksi, etteivät he aja pitkien matkojen päästä turhaan Seinäjoelle.
